蘋(píng)果產(chǎn)品的保修政策包含了保修范圍和不保修范圍,具體如下：

保修范圍

蘋(píng)果有限保修涵蓋自購(gòu)買(mǎi)之日起的一定期限內(nèi),蘋(píng)果產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

• 硬件維修或更換：如果你的 iPhone、iPad、Mac 等蘋(píng)果設(shè)備的硬件出現(xiàn)故障，例如屏幕破裂、電池續(xù)航異常、主板故障等，在保修期限內(nèi),蘋(píng)果官方會(huì)根據(jù)具體情況為你維修或更換有問(wèn)題的部件。
• 軟件支持：蘋(píng)果也會(huì)為設(shè)備提供一定期限的軟件支持和更新，這意味著你可以免費(fèi)獲得操作系統(tǒng)更新，以確保設(shè)備的性能、安全性和兼容性。

不保修范圍

• 意外損壞：包括但不限于掉落、碰撞、液體潑濺等導(dǎo)致的損壞，你的 iPhone 不小心從桌上掉落，導(dǎo)致屏幕破碎，這種情況通常不在保修范圍內(nèi)，蘋(píng)果提供了 AppleCare+服務(wù)計(jì)劃，為用戶提供額外的意外損壞保修，加入該計(jì)劃后，對(duì)于一些意外損壞情況，只需支付一定的服務(wù)費(fèi),就可以獲得維修或更換服務(wù)。
• 未經(jīng)授權(quán)的維修：如果設(shè)備由非蘋(píng)果官方授權(quán)的維修人員進(jìn)行維修，可能會(huì)導(dǎo)致保修失效，蘋(píng)果要求設(shè)備必須由蘋(píng)果官方或其授權(quán)的維修中心進(jìn)行維修,以保證維修質(zhì)量和設(shè)備的安全性。
• 正常磨損：隨著設(shè)備的使用時(shí)間增長(zhǎng)，一些部件會(huì)出現(xiàn)正常的磨損，這不屬于保修范圍，MacBook 的鍵盤(pán)按鍵因長(zhǎng)期使用而出現(xiàn)輕微磨損,電池在多次充放電后續(xù)航能力逐漸下降等。
• 使用不當(dāng)或不符合蘋(píng)果產(chǎn)品使用規(guī)范：在不適合的環(huán)境溫度、濕度條件下使用設(shè)備，或者使用非蘋(píng)果認(rèn)證的配件，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,蘋(píng)果可能不提供保修服務(wù)。
• 因自然災(zāi)害、不可抗力等外部因素造成的損壞：如火災(zāi)、洪水、地震等自然災(zāi)害導(dǎo)致設(shè)備受損，不在蘋(píng)果的保修范圍內(nèi)。