角色模式是指?jìng)€(gè)體在特定社會(huì)環(huán)境中，依據(jù)他人對(duì)自己的期望和要求所表現(xiàn)出的行為模式,它包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

• 角色認(rèn)知
  • 對(duì)角色的理解：個(gè)體對(duì)自己所承擔(dān)角色的認(rèn)知和理解，包括角色的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范等，一名警察需要清楚自己的職責(zé)是維護(hù)社會(huì)秩序、保護(hù)人民安全,在不同場(chǎng)景下應(yīng)采取何種行動(dòng)。
  • 自我角色定位：明確自己在群體或社會(huì)中的位置和身份，一名新入職的員工要清楚自己是團(tuán)隊(duì)中的一員，處于新手階段,需要向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。
• 角色期望
  • 他人的期望：社會(huì)或他人對(duì)個(gè)體在特定角色下的期望和要求，教師期望學(xué)生遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；家長(zhǎng)期望孩子健康成長(zhǎng)、努力學(xué)習(xí)等。
  • 內(nèi)化期望：個(gè)體將他人的期望內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則和動(dòng)力，學(xué)生將老師和家長(zhǎng)的期望轉(zhuǎn)化為自己努力學(xué)習(xí)的目標(biāo),力求達(dá)到他們的要求。
• 角色行為
  • 符合角色的行動(dòng)：個(gè)體根據(jù)角色要求表現(xiàn)出的實(shí)際行為，醫(yī)生在工作中會(huì)遵循專業(yè)規(guī)范，對(duì)患者進(jìn)行診斷、治療,耐心解答患者的問題。
  • 行為調(diào)整：根據(jù)情境變化和角色要求，靈活調(diào)整自己的行為，一位銷售人員在面對(duì)不同類型的客戶時(shí)，會(huì)調(diào)整溝通方式和銷售策略，以滿足客戶需求,促成交易。
• 角色沖突
  • 內(nèi)部沖突：個(gè)體在內(nèi)心層面體驗(yàn)到的不同角色期望之間的矛盾，一位職業(yè)女性在工作與家庭角色之間難以平衡，工作上的加班任務(wù)可能會(huì)影響她照顧家庭,從而產(chǎn)生內(nèi)心沖突。
  • 外部沖突：個(gè)體在實(shí)際行為中遭遇的來自他人或環(huán)境的不同角色要求之間的沖突，員工在執(zhí)行上級(jí)任務(wù)時(shí)，可能會(huì)與同事的工作安排產(chǎn)生沖突，需要協(xié)調(diào)解決。