“信掌柜收款”通常指的是使用信掌柜這個支付工具進行收款的情況，如果您的收款到了“信掌柜收款”卻不知道具體去向，以下是一些可能的原因和解決方法：

1. 賬戶余額：檢查您的信掌柜賬戶余額，看是否已經(jīng)入賬，資金可能已經(jīng)到賬，但未及時更新顯示。

2. 交易記錄：查看信掌柜的交易記錄，確認(rèn)是否有收款記錄，以及收款的具體金額和時間。

3. 對賬單：定期下載并核對對賬單，確保每筆交易都有記錄。

4. 賬戶問題：如果確認(rèn)有交易記錄但資金未到賬，可能是賬戶出現(xiàn)了問題，聯(lián)系信掌柜的客服，說明情況，請求幫助。

5. 支付方式：確認(rèn)支付方式是否正確，有時候收款方信息填寫錯誤會導(dǎo)致資金無法到賬。

6. 系統(tǒng)問題：如果以上都正常，可能是信掌柜的系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，在這種情況下，等待系統(tǒng)修復(fù)或聯(lián)系客服。

7. 其他原因：如對方故意拖延支付、資金被錯誤轉(zhuǎn)賬至其他賬戶等。

遇到此類問題,建議及時聯(lián)系信掌柜的客服，提供詳細信息，以便他們能夠幫助您解決問題，保持賬戶信息的安全，避免出現(xiàn)類似問題。